Mitarbeiter*in IT Service-Desk (m/w/d)

Schulverwaltungsamt
Kennzahl: 40I/0032/2022
Vollzeit/Teilzeit
Bewerbungsfrist: 30.06.2022


Wir suchen baldmöglichst mehrere Mitarbeiter*innen im Bereich IT Service-Desk für das IT-Competence Center Schulen des Schulverwaltungsamts der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind unbefristet zu besetzen.

Rund 16.000 Beschäftigte gestalten das öffentliche Leben der Landeshauptstadt Stuttgart und stellen sicher, dass im Kessel alles rund läuft. Unter www.stuttgart.de/karriere finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Das Schulverwaltungsamt erfüllt mit über 900 Mitarbeitenden sämtliche Schulträgeraufgaben für die über 160 städtischen Schulen aller Arten. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Stuttgarter Schullandschaft und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Schulangebot.

Das IT-Competence Center Schulen im Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende Digitalisierung aller Stuttgarter Schulen umfassend vorangetrieben werden. Eine wichtige Rolle spielt hierbei die Betreuung der Hard- und Software der Schulen sowie der Innenverwaltung des Schulverwaltungsamts durch den Service Desk.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Annahme (Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy®
  • Erstlösung und Management von Incidents (1st- und 2nd-Level) für Hardware und Software im Windows- und Office-Umfeld, Schulkartei®, ASV-BW und IBM Notes® durch Remotesupport im Verwaltungsnetz
  • Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st- und 2nd-Level) im Bereich Apple Management Lösung Jamf Pro und Apple School Manager
  • Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen
  • Administration und Datenpflege in ARS Remedy®, IBM Notes®, Windows®-Active Directory
  • Unterstützung bei der Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Ihr Profil:

  • einschlägiger Hochschulabschluss, bevorzugt im Bereich Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
  • bewerben können sich auch Personen mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung als Servicetechniker*in, Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann* IT-Systemkauffrau oder einer vergleichbaren IT-spezifischen Ausbildung und jeweils einschlägiger Berufserfahrung, die aufgrund der bisherigen beruflichen Tätigkeit über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um die entsprechenden Tätigkeiten auszuüben
  • wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, bevorzugt im Bereich IT Service-Desk
  • gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik
  • Kenntnisse und Berufserfahrung in der Verwaltung von mobilen Geräten über MDM sowie Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
  • eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten
  • Empathie für die Anliegen des Anwenderkreises, Kommunikationsstärke, rhetorisches Geschick und Teamfähigkeit
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf:

  • einen zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz mitten in Stuttgart
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen der Servicezeiten
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein umfassendes Fortbildungsangebot
  • Gesundheitsmanagement und Sportangebote
  • ein bezuschusstes ÖPNV-Ticket
  • betriebliche Altersvorsorge
  • vergünstigtes Mittagessen in unseren Betriebsrestaurants

Die Eingruppierung erfolgt bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 10 TVöD.

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Herr Schneider unter 0711 216-88314 gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Frau Rau unter 0711 216-88964.


Bewerbungen richten Sie bitte bis zum 30.06.2022 an unser Online-Bewerberportal.




Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 40I/0032/2022 an das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Hauptstätter Straße 79, 70178 Stuttgart, senden.

Bitte senden Sie uns im Fall einer Papierbewerbung nur Kopien ohne Plastikhüllen o. Ä., da keine Rücksendung erfolgt. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden alle Unterlagen vernichtet.


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