IT-Service-Manager*in für stadtweite Anwendungen (m/w/d)

Amt für Digitalisierung, Organisation und IT
Kennzahl: 17/0042/2022
Vollzeit/Teilzeit
Bewerbungsfrist: 27.05.2022


Wir suchen baldmöglichst eine*n IT-Service-Manager*in für die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnik der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Die Landeshauptstadt Stuttgart ist mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden einer der größten Arbeitgeber der Region. Unter www.stuttgart.de/karriere finden Sie alle wichtigen Informationen rund um das Thema Arbeiten bei der und für die Landeshauptstadt Stuttgart.

Das neu gegründete Amt für Digitalisierung, Organisation und IT bündelt die wichtigsten Kräfte der Landeshauptstadt Stuttgart zur Förderung der Digitalisierung und ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Stadtverwaltung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • zentrale Ansprechperson für die Service-Prozesse der stadtweiten Anwendungen (Office, Kollaboration, DMS)
  • Konzeption und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen im Sachgebiet
  • operative Ausgestaltung der Prozessschnittstellen zu anderen Sachgebieten und externen Partnern
  • Qualitätssicherung der IT-Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit anderen Sachgebieten und externen Partnern
  • Monitoring der internen Prozesse und ggf. Eskalationsmanagement
  • Vertretung des Sachgebietes zum Thema Servicemanagement nach außen, z.B. Mitarbeit im städtischen Projekt zur Einführung eines IT-Service-Managements
  • 2nd-Level-Support bei stadtweiten Anwendungen inklusive Problemanalyse und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Ihr Profil:

  • bewerben können sich Personen mit einer abgeschlossenen Ausbildung – bevorzugt im Bereich Fachinformatik - und mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT, die aufgrund der bisherigen beruflichen Tätigkeit über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um die entsprechenden Tätigkeiten auszuüben
  • einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung - bevorzugt im IT-Bereich - oder ein Studienabschluss als Bachelor of Arts Public Management bzw. Diplom-Verwaltungswirt*in
  • praktische Erfahrungen in IT-Betriebsprozessen, idealerweise nach ITIL sowie die Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen
  • Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, ein verbindliches Auftreten
  • hohe Service- und Dienstleistungsorientierung, strategisches Denken
  • ausgeprägte Fähigkeiten zu konzeptionellem und analytischem Arbeiten, Organisationsgeschick und überdurchschnittliches Engagement, auch bei anhaltend hohem Belastungsdruck
  • eigenverantwortliche, sehr strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Innovationskraft

Freuen Sie sich auf:

  • eine vielfältige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • Work-Life-Balance dank einer sehr guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein bezuschusstes Firmenticket
  • aktive Gestaltungsmöglichkeit im Rahmen der Digitalisierungsoffensive für Stuttgart (Digital MoveS) in einem motivierten Team

Wir bieten Ihnen einen Dienstposten, der in Besoldungsgruppe A 11 bewertet ist. Eine entsprechende Planstelle steht zur Verfügung. Im Beschäftigungsverhältnis erfolgt die Eingruppierung bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 11 TVöD.

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Herr Böttinger unter 0711 216-88890 oder Herr Strohbach unter bernd.strohbach@stuttgart.de gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Frau Tratz unter 0711 216-81743 oder tina.tratz@stuttgart.de.


Bewerbungen richten Sie bitte bis zum 27.05.2022 an unser Online-Bewerberportal.




Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 17/0042/2022 an das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT der Landeshauptstadt Stuttgart, Rathauspassage 2, 70173 Stuttgart, senden.

Bitte senden Sie uns im Fall einer Papierbewerbung nur Kopien ohne Plastikhüllen o. Ä., da keine Rücksendung erfolgt. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden alle Unterlagen vernichtet.


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