Service-Desk-Spezialist/-in (m/w/d)

Schulverwaltungsamt
Kennzahl: 40I/0008/2021
Vollzeit/Teilzeit
Bewerbungsfrist: 22.04.2021


Wir suchen baldmöglichst eine/-n Service-Desk-Spezialist/-in (m/w/d) für das Sachgebiet IT-Competence Center Schulen des Schulverwaltungsamts der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet.

Die Landeshauptstadt Stuttgart ist mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden einer der größten Arbeitgeber der Region. Unter www.stuttgart.de/karriere finden Sie alle wichtigen Informationen rund um das Thema Arbeiten bei der und für die Landeshauptstadt Stuttgart.

Das Schulverwaltungsamt erfüllt mit über 900 Mitarbeitenden sämtliche Schulträgeraufgaben für die über 160 städtischen Schulen aller Arten. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Stuttgarter Schullandschaft und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Schulangebot.

Das IT-Competence Center Schulen im Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende Digitalisierung aller Stuttgarter Schulen umfassend vorangetrieben werden. Eine wichtige Rolle spielt hierbei die Betreuung der Hard- und Software der Schulen sowie der Innenverwaltung des Schulverwaltungsamts durch den Service Desk.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Annahme von Störungs- und Problemmeldungen (Telefon, Mail, Fax)
  • Erstlösung von Störungen und Anfragen (1st und 2nd-Level) im Windows- und Office-Umfeld, Schulkartei® und IBM Notes® durch Remotesupport im Verwaltungsnetz
  • Erstlösung von Störungen und Anfragen (1st und 2nd-Level) über MDM JAMF und Apple School Manager für iOS
  • Weitergabe von Störungen und Problemen an nachgelagerte (Fach-) Einheiten über ARS Remedy® oder Telefon/Mail
  • Administration und Datenpflege in ARS Remedy®, IBM Notes®, Windows®-Active Directory
  • Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse
  • Einbindung von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen
  • Beratung und Erstellung von Hardwareangeboten für den pädagogischen Bereich der Schulen

Änderungen des Aufgaben- und Zuständigkeitsbereichs bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Ihr Profil:

  • einschlägiger Hochschulabschluss, bevorzugt im Bereich Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • bewerben können sich auch Personen mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung als Servicetechniker/-in (m/w/d), Fachinformatiker/-in (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder einer vergleichbaren IT-spezifischen Ausbildung und jeweils einschlägiger Berufserfahrung, die aufgrund der bisherigen beruflichen Tätigkeit über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um die entsprechenden Tätigkeiten auszuüben
  • mehrjährige Berufserfahrung als Service-Desk-Spezialist/-in (m/w/d)
  • gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik
  • Kenntnisse in ITIL sowie in der Verwaltung von mobilen Geräten über MDM sind wünschenswert
  • eigenverantwortliches Arbeiten, Belastbarkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf:

  • eine vielfältige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • Work-Life-Balance dank einer sehr guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein bezuschusstes Firmenticket
  • einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mitten in Stuttgart
  • gesundheitsfördernde Angebote sowie verschiedene Betriebssportarten

Die Eingruppierung erfolgt bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 10 TVöD.

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Herr Schneider unter 0711 216-88314 gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Frau Rau unter 0711 216-88964.


Bewerbungen richten Sie bitte bis zum 22.04.2021 an unser Online-Bewerberportal.



Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 40I/0008/2021 bis zum 22.04.2021 an das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Hauptstätter Straße 79, 70178 Stuttgart, senden.

Bitte senden Sie uns im Fall einer Papierbewerbung nur Kopien ohne Plastikhüllen o. Ä., da keine Rücksendung erfolgt. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden alle Unterlagen vernichtet.


Wir setzen auf dieser Website Cookies ein. Es handelt sich bei den verwendeten Cookies um sogenannte "technisch notwendige Cookies", welche keine aktive Einwilligung des Benutzers erfordern.