Sachbearbeiter/-in Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Sie für die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Die AWS beschäftigt rund 1.000 Mitarbeitende in der Zentrale am Stöckach sowie an verschiedenen Betriebsstandorten im gesamten Stadtgebiet. Zu unseren Aufgaben zählen hauptsächlich das Einsammeln und Befördern von Abfällen, die Straßenreinigung, der Winterdienst und das zentrale städtische Fuhrparkmanagement mit eigener Werkstatt. Wir betreiben außerdem eine mineralische Deponie und mehrere Wertstoffhöfe. Die Stelle ist dem Sachgebiet Kundenservice in der Abteilung Kommunikation und Kundenservice zugeordnet.

Ein Job, der Sie begeistert

• Sie unterstützen die Sachgebietsleitung
• Sie beraten Privatleute, Gewerbebetriebe, Behörden usw. zur Abfall- und Wertstoffwirtschaft und den Services der AWS und bearbeiten selbständig teils fordernde Anfragen und Beschwerden und verstärken das positive Bild der AWS und der Landeshauptstadt Stuttgart in der Öffentlichkeit
• Sie verfassen Stellungnahmen und Antwortschreiben, bspw. im städtischen Ideen- und Beschwerdemanagement (Gelbe Karte) und erstellen Dokumentationen und Auswertungen
• Sie unterstützen bei Veranstaltungen und übernehmen Sonderaufgaben

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Ihr Profil, das zu uns passt

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung. Bewerben können sich auch Personen, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen die entsprechenden Tätigkeiten ausüben können (Vorlage einer staatlichen Anerkennung bei ausländischen Abschlüssen erforderlich)
• Nachgewiesene redaktionelle Erfahrung
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Deutsch in Wort und Schrift (Niveau C1) und ein sehr gutes Textgefühl
• Sicheres und kundenfreundliches Auftreten, auch in schwierigen Situationen sowie eigenverantwortliches, eigenständiges und konzeptionelles Arbeiten 
• Strategische Denkweise sowie ein hohes Maß an Professionalität, Serviceanspruch und Qualitätsbewusstsein
• Kenntnisse im Bereich der Kreislauf- und Abfallwirtschaft sowie Berufserfahrung im Kundenkontakt und im Beschwerdemanagement sind von Vorteil

Unsere Benefits im Überblick

• Weil Sicherheit und Wertschätzung zählen: ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung, Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – 70 € brutto pro Monat in Vollzeit, attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, teilweise mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten, Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Gemeinsam wachsen: persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Umweltfreundlich unterwegs: ein Zuschuss zum Deutschlandticket, das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• Kleine Extras, die Großes bewirken: vergünstigtes Mittagessen, Rabatte und Angebote über Corporate Benefits

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 7 TVöD (3.294,98 – 4.045,24 €).
Alle Beträge sind monatliche Bruttowerte bei Vollzeitbeschäftigung.

Weitere Informationen zur Stufensystematik finden Sie hier: Tarifbeschäftigte 

Noch Fragen?

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Dalila Winkle unter 0711 216-98077 oder dalila.winkle@stuttgart.de gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Jasmin Herbeck unter 0711 216-65419 oder Laura Eggers unter 0711 216-65425 oder poststelle.aws-recruiting@stuttgart.de. Alle weiteren Informationen zu unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten finden Sie unter www.stuttgart.de/karriere.