IT-Service-Manager*in für stadtweite Anwendungen (m/w/d)

Amt für Digitalisierung, Organisation und IT
Kennzahl: 17/0104/2022
Vollzeit/Teilzeit
Bewerbungsfrist: 12.10.2022


Wir suchen baldmöglichst mehrere IT-Service-Manager*innen in verschiedenen Sachgebieten (Softwareengineering Low Code oder SAP) der Abteilung Anwendungs- und Informationssysteme der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind unbefristet zu besetzen.

Rund 16.000 Beschäftigte gestalten das öffentliche Leben der Landeshauptstadt Stuttgart und stellen sicher, dass im Kessel alles rund läuft. Unter www.stuttgart.de/karriere finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Stuttgart ist das Zentrum einer der führenden Industrie- und Technologieregionen dieser Welt – und das ist auch unser Anspruch im digitalen Zeitalter. Für unsere Stadtverwaltung bedeutet das die Herausforderungen der Digitalisierung anzunehmen und konsequent umzusetzen. Die Abteilung Anwendungs- und Informationssysteme des Amts für Digitalisierung, IT und Organisation ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Landeshauptstadt Stuttgart.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Ansprechperson für Service-Prozesse von stadtweiten Anwendungen
  • Konzeption und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen im Sachgebiet
  • operative Ausgestaltung der Prozessschnittstellen zu anderen Sachgebieten und externen Partnern
  • Qualitätssicherung der IT-Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit anderen Sachgebieten und externen Partnern
  • Monitoring der internen Prozesse und ggf. Eskalationsmanagement
  • 2nd-Level-Support bei stadtweiten Anwendungen inklusive Problemanalyse und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Ihr Profil:

  • bewerben können sich Personen mit einer abgeschlossenen Ausbildung – bevorzugt im Bereich Fachinformatik - und mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT, die aufgrund der bisherigen beruflichen Tätigkeit über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um die entsprechenden Tätigkeiten auszuüben
  • einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung - bevorzugt im IT-Bereich - oder ein Studienabschluss als Bachelor of Arts Public Management bzw. Diplom-Verwaltungswirt*in
  • idealerweise Kenntnisse in SAP oder im Softwareengineering
  • Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen, Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, ein verbindliches Auftreten
  • hohe Service- und Dienstleistungsorientierung, strategisches Denken
  • ausgeprägte Fähigkeiten zu konzeptionellem und analytischem Arbeiten, Organisationsgeschick und überdurchschnittliches Engagement, auch bei anhaltend hohem Belastungsdruck
  • eigenverantwortliche, sehr strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Innovationskraft
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf:

  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
  • hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein umfassendes Fortbildungsangebot
  • ein bezuschusstes ÖPNV-Ticket
  • aktive Gestaltungsmöglichkeit im Rahmen der Digitalisierungsoffensive für Stuttgart (Digital MoveS) in einem motivierten Team

Wir bieten Ihnen einen Dienstposten, der in Besoldungsgruppe A 11 bewertet ist. Eine entsprechende Planstelle steht zur Verfügung. Im Beschäftigungsverhältnis erfolgt die Eingruppierung bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 11 TVöD.

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Frau Richter unter 0711 216-88619 oder kornelia.richter@stuttgart.de gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Frau Tratz-David unter 0711 216-81743 oder tina.tratz-david@stuttgart.de.


Bewerbungen richten Sie bitte bis zum 12.10.2022 an unser Online-Bewerberportal.




Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 17/0104/2022 an das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT der Landeshauptstadt Stuttgart, Heilbronner Straße 150, 70191 Stuttgart, senden.

Bitte senden Sie uns im Fall einer Papierbewerbung nur Kopien ohne Plastikhüllen o. Ä., da keine Rücksendung erfolgt. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden alle Unterlagen vernichtet.


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